ZWROTY I REKLAMACJE

Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, prosimy o kontakt mailowy na adres kontakt@dogventure.pl, wraz z opisem wady lub niezgodności.

Sklep odpowiada na reklamację w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania produktu wraz z opisem zgłoszenia.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana i konieczna będzie wymiana produktu na nowy lub usunięcie niezgodności, koszty ponownej dostawy pokrywa Sklep.

Koszt odesłania produktu do reklamacji lub zwrotu ponosi Klient. Zwrot lub produkt reklamacyjny należy przesłać na adres:

DOGVENTURE AMELIA LĘGOWICZ
ul. Chopina 16/3
57-343 Lewin Kłodzki

lub do paczkomatu:

KUD04M

Produkty zakupione w ramach ofert promocyjnych lub wyprzedaży nie podlegają zwrotowi, chyba że zostały uznane za reklamacyjne.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, pod warunkiem że produkt nie nosi śladów użytkowania i znajduje się w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

Zwrot produktu należy dokonać wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres:

DOGVENTURE AMELIA LĘGOWICZ
ul. Chopina 16/3
57-343 Lewin Kłodzki

lub do paczkomatu KUD04M, w terminie do 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Sklep dokona weryfikacji stanu zwróconego produktu w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania produktu wraz z formularzem zwrotu. Pieniądze zostaną zwrócone na numer rachunku bankowego wskazany przez Klienta.

WYŁĄCZENIA Z PRAWA ZWROTU

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów tworzonych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta, dopasowanych do indywidualnych wymiarów, parametrów lub preferencji.